כל עסק, מצליח ככל שיהיה, מגיע בשלב מסוים לצומת דרכים. זה יכול להיות משבר תזרימי, רצון לפרוץ לשווקים חדשים, תחושת תקיעות, או פשוט צורך באסטרטגיה סדורה במקום כיבוי שריפות. ברגע ההכרה בצורך בעזרה חיצונית, עולה הדילמה הגדולה: למי מוסרים את המפתחות?
האם הולכים עם הזאב הבודדיועץ פרילנסר, מומחה, אישי ונגיש? או שמא בוחרים במכונה המשומנת חברת ייעוץ גדולה, עם מתודולוגיות סדורות, מותג חזק וצוות רחב?
התשובה, כמו בכל סוגיה עסקית מורכבת, אינה חד משמעית. היא תלויה ב-DNA של העסק שלכם, בתקציב, ובאופי הבעיה שאתם מנסים לפתור. במאמר זה נפרק את היתרונות והחסרונות של כל מודל, ננפץ כמה מיתוסים, ונצייד אתכם בכלים לבחירת השותף האסטרטגי הנכון.
המודל האישי: יועץ עסקי פרילנסר
יועצים פרילנסרים הם לרוב אנשי מקצוע עתירי ניסיון, לעיתים מנכ"לים או סמנכ"לים לשעבר, שהחליטו לצאת לדרך עצמאית. הם ה"קומנדו" של עולם הייעוץ.
- קשר אישי בלתי אמצעי: כשאתם שוכרים פרילנסר, אתם מקבלים את האדם שפגשתם. אין "החלפת שחקנים". היועץ הוא זה שעונה לטלפון, הוא זה שמנתח את הדו"חות והוא זה שמגיע לפגישות. האינטימיות הזו קריטית בייעוץ עסקי, שדורש לעיתים לחשוף קרביים ולדבר על פחדים וכישלונות.
- מומחיות ספציפית :פרילנסרים רבים מתמחים בנישה צרה מאוד. אם אתם צריכים מומחה לאוטומציה שיווקית למסעדות, או מומחה לייעול פסי ייצור במפעל פלסטיק – סביר להניח שתמצאו פרילנסר שזה כל עולמו, והוא ייתן ערך רב יותר מחברה כללית.
- גמישות ומהירות תגובה: פרילנסר לא צריך לכנס ישיבת צוות או לקבל אישור מהשותף הבכיר כדי לשנות אסטרטגיה. הוא זז מהר, מתאים את עצמו לקצב שלכם, ולרוב זמין יותר בשעות לא שגרתיות.
- עלות–תועלת :לפרילנסר אין משרדי פאר במגדלי היוקרה ואין לו צי של פקידות ומכוניות. התקורה (Overhead) הנמוכה שלו מתורגמת למחיר נגיש יותר, או לחלופין – אתם משלמים נטו על המוח שלו ולא על המותג.
החיסרון העיקרי הוא "רוחב הפס". יועץ אחד, מוכשר ככל שיהיה, מוגבל בזמן ובידע. הוא לא יכול להיות גם מומחה פיננסי, גם גאון שיווקי וגם עורך דין. בנוסף, אם הוא חולה או עמוס, אין לו מחליף מיידי.
המודל המוסדי: חברת ייעוץ
מהצד השני עומדות חברות הייעוץ. החל ממשרדי בוטיק ועד לחברות הענק (כמו מקינזי או דלויט, וגם חברות ישראליות מובילות). הן מציעות "צבא" של יועצים ומתודולוגיה מוכחת.
- מולטי–דיסציפלינריות :היתרון הגדול ביותר של חברה הוא היכולת לתקוף בעיה מכל הזוויות. צוות הייעוץ יכול לכלול כלכלן, איש שיווק, ומומחה ארגוני שעובדים יחד על התיק שלכם. הסינרגיה הזו מייצרת פתרונות הוליסטיים (מקיפים).
- גב וביטחון :לחברה יש "זיכרון ארגוני". הם ראו אלפי עסקים כמוכם. הם עובדים לפי צ'ק-ליסטים ושיטות עבודה שהוכיחו את עצמן. בנוסף, אם היועץ שמלווה אתכם עוזב או חולה, החברה תדאג למחליף באופן מיידי והתהליך לא ייעצר.
- מותג ונטוורקינג: עבודה עם חברת ייעוץ מוכרת יכולה לפתוח דלתות. הקשרים העסקיים של החברה עם בנקים, משקיעים וספקים הם נכס בפני עצמו שאתם מקבלים גישה אליו.
החיסרון זה שבפגישת המכירה אתם פוגשים את השותף הבכיר והכריזמטי, אבל בפועל מי שמבצע את העבודה השחורה הם "ג'וניורים" יועצים צעירים שסיימו הרגע תואר, מוכשרים ככל שיהיו, אך חסרי ניסיון חיים ועסקי. בנוסף, המחיר יהיה כמעט תמיד גבוה משמעותית.
איך בוחרים נכון?
שיטה או אישיות
אם אתם מרגישים שחסר לכם "אבא ואמא" בעסק, מישהו להתייעץ איתו על הכל, החיבור האישי (כימיה) הוא קריטי, ולכן פרילנסר עדיף. אם אתם מחפשים תוכנית עבודה אנליטית, קרה ומדויקת, שניתן להציג לדירקטוריון המתודולוגיה של חברת ייעוץ תשרת אתכם טוב יותר.
התקציב
זהו שיקול שאי אפשר להתעלם ממנו. שעת ייעוץ של פרילנסר תנוע לרוב בין 300 ל-800 ש"ח (או ריטיינר חודשי של כמה אלפים). חברות ייעוץ עסקי עובדות בתעריפים גבוהים בהרבה, ולעיתים דורשות התחייבות לפרויקט רחב היקף. שאלו את עצמכם: מה ה-ROI (החזר השקעה) הצפוי? אל תיקחו יועץ שיעלה לכם יותר מהרווח שהוא מסוגל לייצר.
סוג המומחיות הנדרש
האם הבעיה שלכם ממוקדת? (למשל: "אני צריך לשפר את קמפיין ה-PPC שלי" או "אני צריך לסדר את המחסן"). במקרה כזה, חפשו פרילנסר מומחה-על בתחום הספציפי. האם הבעיה רחבה? ("העסק לא צומח ואני לא יודע למה"). כאן ייתכן שצריך צוות חשיבה של חברה כדי לאבחן את הבעיה השורשית.
משרדי הבוטיק
חשוב לציין שישנה אפשרות שלישית שצומחת בשנים האחרונות: משרדי בוטיק. אלו משרדים המוקמים על ידי 2-3 פרילנסרים בכירים שחברו יחדיו. הם מציעים את ה"Best of both worlds" – יחס אישי ומומחיות של בכירים, יחד עם גיבוי הדדי והפריה רעיונית, במחירים שפויים יותר מהחברות הגדולות.
